導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé)（通用12篇）

【資料圖】

在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇1

1、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，根據(jù)病種分診，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

2、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供開水及一次性 水杯。

3、負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。

4、引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診。對用擔(dān)架抬來的急?；颊?，應(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。

5、負(fù)責(zé)門診咨詢電話的接聽，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。

6、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。

7、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。

8、觀察和了解患者對醫(yī)務(wù)人員的反映，及時做好登記與反饋。加強(qiáng)與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。

9、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫?！?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種疾病的癥狀，提高導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當(dāng)中不要與病人發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決。）

10、除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時通知保潔員。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇2

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

4、接受主管工作安排并協(xié)助人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)作好其他工作。

職位要求:

1、熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力，身高165cm以上。

2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。

3、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇3

1.切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。

2.在責(zé)任區(qū)巡回，引導(dǎo)、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費(fèi)、治療等，減少顧客流失。

3.注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

5.形象佳，身高160以上。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇4

1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電，解答客戶提出的疑問，為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔，維持休息大廳的秩序，及時安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù)，盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案，按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒，安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人，并做好三者的銜接工作。

5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件，對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進(jìn)行通傳。

6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1.中專及以上，專業(yè)不限，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲；

2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上；

3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先；

4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇5

1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。

2.指導(dǎo)門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺的管理，維護(hù)好秩序。

4.接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話，做好登記。

5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇6

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)單位前臺接待工作，負(fù)責(zé)來訪客戶的預(yù)約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預(yù)約掛號時間，避免等待；

2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時的協(xié)助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對vip高端客戶特別接待；

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目；熟悉醫(yī)生專長、出診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士做好溝通，密切配合；

4、適時了解顧客復(fù)查預(yù)約情況，做好預(yù)約提醒，必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。

5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內(nèi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，每日做好院內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)流程的`監(jiān)督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作；

6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢；

7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到客戶投訴，能第一時間安撫客戶，及時做好詳細(xì)的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見；尋求合適處理方式，不能處理的，應(yīng)立即通知客服部主管，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將問題及時解決，后根據(jù)處理情況做好回訪工作；

8、通過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫，協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況；

9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動；

10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施；

11、遵守客戶信息保密制度。

任職要求:

1.酒店管理、護(hù)理等服務(wù)類專業(yè)畢業(yè)；

2.三年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，形像氣質(zhì)佳；

3.接受過服務(wù)禮儀及高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)訓(xùn)練；

3.醫(yī)療行業(yè)導(dǎo)醫(yī)或高層次服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇7

崗位描述：

1.儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。

2.主動詢問病人掛號情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。

3.負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答，介紹就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

4.樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到我們的貼心服務(wù)。

5.根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)其就診。

6.應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。

7.導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。

8.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。維護(hù)門診一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，中藥相關(guān)專業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、英語口語能力強(qiáng)者優(yōu)先；

3、形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；

4、優(yōu)先選用20-45年齡段應(yīng)聘人員，待遇可面議!

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇8

崗位描述

1、對來訪者高效的溝通，做細(xì)心耐心的咨詢服務(wù)；

2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗(yàn)、有處理事務(wù)的能力，較強(qiáng)的抗壓能力；

任職資格

1、身高160及以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有較好的語言表達(dá)能力；

2、熟練辦公軟件，具有一定的文字能力；

3、執(zhí)行力強(qiáng)，做事細(xì)心，能承受較大的工作壓力；

4、工作熱情、主動有親和力，具備良好服務(wù)意識；

5、有前臺接待，客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇9

1.在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗(yàn)單。

4.協(xié)助預(yù)約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約掛號的工作。

5.維護(hù)門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。

6.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇10

1.負(fù)責(zé)體檢中心病人的導(dǎo)診、分診工作，及時與醫(yī)師聯(lián)系，通知醫(yī)師盡快接診；同時幫助、指導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診。

2.指導(dǎo)就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時做好病人的健康教育。

3.維護(hù)體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生。

4.分發(fā)各種檢查、檢驗(yàn)報告單，協(xié)助有需求的患者補(bǔ)辦相關(guān)單據(jù)。

5.負(fù)責(zé)電話咨詢的解答及預(yù)約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。

6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時向行風(fēng)辦聯(lián)系、反饋，以便解決。

7.做好便民服務(wù)工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇11

崗位描述：

1、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；

2、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況。

任職資格：

1、護(hù)理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；

2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)士上崗證優(yōu)先；

3、親和力強(qiáng)，富于愛心，踏實(shí)敬業(yè)。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇12

1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。

2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。

3．對患者就醫(yī)實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。

4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅。

5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生，對有隱私的病人，注意給病人保密。

6．認(rèn)真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。

7．病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。

8．觀察病人就醫(yī)過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接，避免一切意外發(fā)生。

10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項(xiàng)目和價格，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。

11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診療護(hù)士聯(lián)系并解決。 了解醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。

12．負(fù)責(zé)預(yù)約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領(lǐng)取預(yù)約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內(nèi)咨詢處人員，以確保出診信息的準(zhǔn)確性。

13．根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。