美容導(dǎo)師主要工作職責(zé)

美容導(dǎo)師是專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱(chēng)謂，那這個(gè)行業(yè)的主要工作職責(zé)是什么呢？下面是小編精心收集的美容導(dǎo)師主要工作職責(zé)，希望能對(duì)你有所幫助。

(資料圖片)

美容導(dǎo)師主要工作職責(zé) 篇1

1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。

2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類(lèi)促銷(xiāo)、活動(dòng)方案。

3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)詢(xún)?cè)L，及時(shí)為客戶(hù)解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問(wèn)題。

4、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。

5、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。

6、定期收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。

7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷(xiāo)意識(shí)的培養(yǎng)與督促。

8、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)(每?jī)纱慰蛻?hù)投訴扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

10、負(fù)責(zé)提供客戶(hù)支持活動(dòng)計(jì)劃，并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃(每一次無(wú)計(jì)劃下店扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無(wú)總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

12、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志、客戶(hù)反饋表的填寫(xiě)(每一次下店不能認(rèn)真完成表格的填寫(xiě)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷(xiāo)所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。

14、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶(hù)或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。

美容導(dǎo)師的概述

美容導(dǎo)師一般為女士擔(dān)任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般集中在22----35歲，要求有比較好的形象氣質(zhì)。

作為近些年來(lái)發(fā)展熱點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)大約有2000萬(wàn)名美容業(yè)從業(yè)人員(含終端美容機(jī)構(gòu)服務(wù)人員)，而美容導(dǎo)師約占這一總數(shù)的三成左右。

隨著行業(yè)的整體發(fā)展，市場(chǎng)上對(duì)美容導(dǎo)師的需求量在持續(xù)增加。作為行業(yè)最基層的銷(xiāo)售人員，美容導(dǎo)師同模特一樣，是一個(gè)吃青春飯的職業(yè)，一般過(guò)了三十歲，基本上就不再適合繼續(xù)從事這一職業(yè)了。那么如何在有限的從業(yè)歷程中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)資本積累，為未來(lái)發(fā)展作好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，是每一個(gè)美容導(dǎo)師在入行之初就應(yīng)該完成的功課，下面，筆者就從以下幾個(gè)方面對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討：

首先，應(yīng)該進(jìn)行自己個(gè)人的SWOT分析：也就是說(shuō)，結(jié)合自己的個(gè)性、能力、發(fā)展愛(ài)好等因素，對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)客觀的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、在同一從業(yè)人員中將遭遇的威脅和機(jī)遇進(jìn)行一個(gè)全方位分析。以便在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行的個(gè)人不同階段的轉(zhuǎn)型定位。

畢竟專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)尚處于發(fā)展初期，各個(gè)環(huán)節(jié)的人力需求都呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的趨勢(shì)，美容導(dǎo)師作為本行業(yè)最貼近市場(chǎng)的基層人員，自然所面臨的上升空間和發(fā)展機(jī)遇也是最大的。

如果你致力于在本行業(yè)發(fā)展，那么，至少有以下幾種崗位和創(chuàng)業(yè)方式適合你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下進(jìn)行選擇。

美容導(dǎo)師的銷(xiāo)售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作、有團(tuán)隊(duì)管理能力。能夠策劃和組織各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。

可擔(dān)任的職位：大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理等中級(jí)銷(xiāo)售管理職位。

最佳從業(yè)年齡段：22-35歲;

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：這是目前美容導(dǎo)師最常見(jiàn)的職業(yè)提升選擇，在國(guó)內(nèi)眾多的專(zhuān)業(yè)美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，一些中堅(jiān)的銷(xiāo)售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)領(lǐng)先、市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來(lái)的。

由于這些職位長(zhǎng)期進(jìn)行企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步將自己提升至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總等高層銷(xiāo)售管理職位的機(jī)會(huì)是極大的。但此類(lèi)崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師，那么，你需要慎重考慮是否將這類(lèi)職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。

美容導(dǎo)師主要工作職責(zé) 篇2

一、美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)做技術(shù)人員而已。在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費(fèi)，更使得一些原本是非常重要的職能長(zhǎng)期為人們所忽視。事實(shí)上，美容導(dǎo)師還可以而且也應(yīng)該同時(shí)負(fù)擔(dān)起以下各項(xiàng)職責(zé)。

1、搜集情報(bào)

包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、其他品牌情報(bào)甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面。

2、顧客關(guān)系管理

3、消費(fèi)者教育

4、銷(xiāo)售推廣

5、品牌傳播

品牌價(jià)值的傳播，是通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完成的，美容導(dǎo)師必須認(rèn)識(shí)到，自己的每一言每一行，都是在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。

6、美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、專(zhuān)業(yè)知識(shí)（生化知識(shí)、皮膚知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、手法知識(shí)）、溝通技巧等。

二、美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度與工作權(quán)限

1、崗位責(zé)任制度

①通過(guò)自己的銷(xiāo)售努力，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量；

②搜集并匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；

③制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)；

④協(xié)助招待公司組織的全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng)；

⑤做好公司終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專(zhuān)一的形象；

⑥充分了解產(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心；

⑦平時(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來(lái)提高服務(wù)水平；

⑧充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷(xiāo)售方法，以便針對(duì)各種類(lèi)型的顧客進(jìn)行講解；

⑨多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)市場(chǎng)提出解決辦法；

⑩對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷(xiāo)售情況幫助搞好促銷(xiāo)活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷(xiāo)商的回款。

2、工作權(quán)限

①美容導(dǎo)師有向公司推薦和招聘美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權(quán)；

②美容導(dǎo)師有向公司推薦或反饋競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)政策與產(chǎn)品政策的權(quán)利；

③美容導(dǎo)師有向公司建議公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的權(quán)利；

④根據(jù)市場(chǎng)情況有向公司申請(qǐng)地方性促銷(xiāo)的政策與措施的權(quán)利；

⑤美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)現(xiàn)時(shí)的回款、進(jìn)貨、發(fā)貨、存貨的情況；

⑥美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)發(fā)生的費(fèi)用以及本人發(fā)生之費(fèi)用的情況；

⑦根據(jù)工作的實(shí)際情況，美容導(dǎo)師有權(quán)向上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)人做出請(qǐng)求支援的權(quán)利；

⑧美容導(dǎo)師有權(quán)監(jiān)控經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況并向公司做出匯報(bào)，根據(jù)公司政策有權(quán)招募經(jīng)銷(xiāo)商，并有撤換經(jīng)銷(xiāo)商的建議權(quán)（必須先通報(bào)給公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司同意后方可執(zhí)行）。

3、美容導(dǎo)師下到市場(chǎng)后的工作流程

盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品與促銷(xiāo)物品的`庫(kù)存→了解市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況與現(xiàn)有加盟店的分布與實(shí)際銷(xiāo)量→及時(shí)組織對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作人員的培訓(xùn)→與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商制定市場(chǎng)工作計(jì)劃→將計(jì)劃上報(bào)上級(jí)區(qū)域經(jīng)理審批→按計(jì)劃帶領(lǐng)工作人員開(kāi)展工作→將工作的成效向上級(jí)匯報(bào)→促使經(jīng)銷(xiāo)商回款、訂貨。

三、美容導(dǎo)師的工作量考核

1、標(biāo)準(zhǔn)工作量

每人至少負(fù)責(zé)一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與管理，每月完成至少70%的級(jí)別銷(xiāo)量任務(wù)；每月對(duì)10家加盟店進(jìn)行培訓(xùn)與拜訪、溝通，每日拜訪不得少于5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院；每月30號(hào)寫(xiě)出下個(gè)月的工作計(jì)劃與上個(gè)月的工作總結(jié)；每月30號(hào)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的貨存（包括產(chǎn)品和促銷(xiāo)物品）進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；每月30號(hào)之前統(tǒng)計(jì)出當(dāng)月的銷(xiāo)量，并填寫(xiě)報(bào)表，于下個(gè)月5號(hào)之前寄到公司。每月29、30號(hào)兩天是公司員工報(bào)表填報(bào)時(shí)間。

2、具體的工作內(nèi)容

美容導(dǎo)師的具體工作內(nèi)容如下：

①推廣公司形象，傳遞公司信息；

②積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司產(chǎn)品；

③按照產(chǎn)品規(guī)定程序?yàn)轭櫩头?wù)，并傳授給加盟店美容師；

④向公司反饋市場(chǎng)信息；

⑤了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求；

⑥按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指南，保持高水平服務(wù)質(zhì)量；

a.保持微笑；

b.保持儀容整潔（公司規(guī)定穿制服的應(yīng)穿上公司制服）；

c.耐心、禮貌地向客戶(hù)介紹；

d.積極的工作態(tài)度；

⑦每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

⑧保持工作范圍及美容院的清潔；

⑨及時(shí)反映客戶(hù)情況；

⑩準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告；

⑾ 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向；

⑿ 愛(ài)護(hù)銷(xiāo)售物料，包括工卡、工衣等；

⒀ 不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高；

⒁ 服從公司的工作調(diào)配與安排；

⒂ 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度；

⒃ 嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度。保密制度的建立要求美容導(dǎo)師遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司客戶(hù)資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司或代理商的發(fā)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密。